Бесплатный тариф Битрикс24: что входит и где ограничения
Битрикс24 бесплатный действительно есть: облачный тариф «Бесплатный» без ограничения по числу пользователей и без срока действия. В нём 25 ГБ диска, CRM с одной воронкой, задачи, мессенджер и видеозвонки. Но для работы отдела продаж по правилам его обычно не хватает: нет телефонии, лидов, коммерческих предложений и бизнес-процессов, а роботов — не больше пяти.
Ниже — что именно входит в бесплатный тариф Битрикс24, где он упирается в ограничения и как понять, что пора переходить на платный.
Что входит в бесплатный тариф Битрикс24
Бесплатный тариф даёт базовый набор для совместной работы и первого знакомства с CRM. Главное по данным вендора на 30.10.2026:
| Возможность | Бесплатный тариф |
|---|---|
| Пользователей | без ограничений |
| Диск | 25 ГБ |
| Администраторов портала | 1 |
| Воронки продаж | 1, со своими стадиями |
| Роботы и триггеры в CRM | до 5 |
| Поиск по базе CRM с фильтрами | до 1 000 сделок, контактов и компаний |
| Открытые линии (чаты с клиентами) | 1 |
| Задачи и проекты | есть |
| Мессенджер, видеозвонки, лента новостей | есть |
Этого достаточно, чтобы небольшая команда завела клиентов в одну базу, вела сделки по стадиям, ставила друг другу задачи и общалась внутри портала, а не в личных мессенджерах.
Ограничения бесплатного тарифа
Ограничения бесплатного тарифа Битрикс24 касаются не числа сотрудников, а инструментов. Вот чего в нём нет:
- Телефонии и почты на своём домене. Звонки и письма клиентов не попадают в CRM автоматически.
- Лидов, счетов и коммерческих предложений. Нельзя отделить заявки от сделок и собрать КП из карточки.
- Документов по шаблонам и CRM-аналитики. Договор не формируется из данных сделки, отчётов по воронке нет.
- Бизнес-процессов, смарт-процессов и роботов в задачах. Связать отделы и автоматизировать согласования не получится — это только с тарифа Профессиональный.
- Приложений Маркетплейса, BitrixGPT, REST API и вебхуков. Подписку BitrixGPT + Маркетплейс на бесплатный тариф не подключить.
- Онлайн-записи, рассылок, BI-конструктора, учёта рабочего времени.
- Восстановления из резервной копии по запросу.
Самое заметное в работе ограничение — пять роботов и одна воронка. Пока сделок мало, этого хватает. Как только появляется второй тип продаж или нужно напоминание менеджеру на каждой стадии, лимит заканчивается.
Кому хватит бесплатного Битрикс24
Бесплатный Битрикс24 подходит, чтобы попробовать CRM и понять, приживётся ли она в команде. Он хорош, если:
- в компании несколько человек и одна понятная продажа;
- заявки приходят в основном с сайта и через один чат;
- нужна общая база клиентов и задачи, а автоматизация пока не нужна;
- вы хотите посмотреть интерфейс до покупки.
CRM для малого бизнеса бесплатно — хороший старт, но не замена системе управления. Если цель — видеть конверсию, контролировать сделки без ручных проверок и считать результат менеджеров, бесплатного тарифа будет мало. Как выбрать CRM под задачи компании, мы разобрали в статье «CRM для бизнеса».
Когда переходить на платный тариф и какой выбрать
Переходить на платный тариф пора, когда ограничения начинают стоить денег: заявки теряются, потому что звонки не попадают в CRM, а руководитель вручную проверяет сделки, потому что роботов не хватает.
| Признак | Что нужно | Тариф |
|---|---|---|
| Звонки и письма клиентов должны попадать в CRM | телефония, почта на домене | от Базового |
| Нужны счета и документы из карточки сделки | счета, документы по шаблонам | от Базового |
| Нужны лиды, КП и работа всей компании до 50 человек | лиды, КП, BI-конструктор | Стандартный |
| Нужно связать отделы и автоматизировать согласования | бизнес-процессы, смарт-процессы, роботы в задачах | Профессиональный |
Самый доступный платный тариф — Базовый: 2 490 ₽ в месяц или 1 990 ₽ в месяц при оплате за год, на 5 пользователей. Профессиональный — 13 990 ₽ в месяц или 11 190 ₽ в месяц при оплате за год, на 100 пользователей. Цены актуальны на 30.10.2026, все тарифы — на странице «лицензии и цены Битрикс24», возможности по пунктам — в сравнении тарифов.
Для компаний, где работа проходит через несколько отделов, обычно нужен тариф Профессиональный: без бизнес-процессов передача заказа между отделами остаётся ручной.
Что будет с данными при переходе
При переходе с бесплатного тарифа на платный данные сохраняются: клиенты, сделки, задачи и файлы остаются на месте, просто открываются новые инструменты.
Обратный переход тоже возможен: если платный тариф закончился и не продлён, облачный портал переходит на бесплатный. Данные сохраняются, но платные инструменты отключаются, а то, что выходит за лимиты бесплатного тарифа, становится недоступно для работы. Поэтому перед окончанием тарифа стоит проверить, что вы потеряете.
Вопросы
Битрикс24 правда бесплатный?
Да. Облачный тариф «Бесплатный» не ограничен по сроку и по числу пользователей. Ограничены инструменты: одна воронка, до 5 роботов, нет телефонии, лидов и бизнес-процессов.
Сколько пользователей можно добавить бесплатно?
Сколько угодно: на бесплатном тарифе нет лимита пользователей. Ограничены диск — 25 ГБ — и администраторы — один.
Что будет, если закончится платный тариф?
Портал перейдёт на бесплатный тариф. Данные сохранятся, но платные инструменты — телефония, бизнес-процессы, приложения — перестанут работать.
Можно ли подключить телефонию на бесплатном тарифе?
Нет. Телефония и запись разговоров есть начиная с тарифа Базовый.
Можно ли попробовать платные возможности бесплатно?
Вендор периодически даёт пробный период платных возможностей в новом портале. Актуальные условия видно в самом портале, или спросите нас при подборе тарифа.
Подберём тариф без переплаты
Мы бесплатно подбираем тариф под задачи компании: не переплатите за лишнее и не упрётесь в лимиты через месяц. Если портал уже работает, начните с бесплатного аудита — покажем, хватает ли вам текущего тарифа.