Отчёты и BI-конструктор Битрикс24
BI-конструктор Битрикс24 — это инструмент для дашбордов на данных портала: сделок, задач, звонков, сотрудников. Он нужен, когда стандартных отчётов CRM мало и собственнику нужна одна страница с главными цифрами компании. BI-конструктор есть начиная с тарифа Стандартный.
Ниже — какие отчёты есть в Битрикс24 без настройки, что даёт BI-конструктор и как собрать дашборд, которому будут верить.
Какие отчёты есть в Битрикс24
Отчёты в Битрикс24 есть в каждом разделе, но на разных тарифах набор разный. Вот главные по данным вендора на 30.10.2026.
| Отчёт | Что показывает | С какого тарифа |
|---|---|---|
| CRM-аналитика | воронка, конверсия по стадиям, продажи по менеджерам, план-факт | Базовый |
| Эффективность сотрудника | доля задач, выполненных в срок | Стандартный |
| BI-конструктор | дашборды на любых данных портала | Стандартный |
| Конструктор отчётов в задачах | свои отчёты по задачам и проектам | Профессиональный |
| Учёт рабочего времени и рабочие отчёты руководителю | время работы и отчёты сотрудников | Профессиональный |
| Сквозная аналитика | расходы на рекламу и выручка по каналам | Профессиональный |
Отчёт по задачам в Битрикс24 строится в конструкторе отчётов задач: просрочки по отделам, загрузка сотрудников, закрытые задачи за период. Отчёты CRM — в разделе аналитики CRM.
Что такое BI-конструктор
BI-конструктор — это встроенный в Битрикс24 инструмент бизнес-аналитики. Он берёт данные портала и показывает их в виде графиков, таблиц и сводных показателей на одном экране.
Чем он отличается от обычных отчётов CRM:
- данные из разных разделов на одном дашборде — сделки, задачи, звонки, смарт-процессы;
- свои показатели — маржа, средний цикл сделки, выручка на менеджера, а не только готовые отчёты;
- фильтры и разрезы — по периодам, отделам, источникам, продуктам;
- готовые дашборды — можно начать с шаблонов и доработать под себя.
BI-отчёты в Битрикс24 полезны, когда вопрос собственника не помещается в один готовый отчёт: «какие источники рекламы приносят маржинальные сделки» или «где застревают заказы после оплаты».
Как собрать дашборд собственника
Дашборд начинается не с графиков, а с вопросов, на которые он должен отвечать. Порядок, который работает:
- Вопросы. Запишите 5–7 вопросов, которые собственник задаёт каждую неделю: сколько заработали, где теряются сделки, какой отдел не успевает.
- Показатели. К каждому вопросу — один-два показателя с понятной формулой: выручка по оплатам, конверсия из заявки в договор, просроченные этапы.
- Источник данных. Проверьте, что каждый показатель считается из того, что фиксирует сам процесс: стадия сделки, дата оплаты, закрытая задача. Если данные вносят руками «для отчёта», дашборд будет врать.
- Дашборд. Соберите показатели на одном экране, сверху — деньги, ниже — воронка и сроки.
- Регулярность. Договоритесь, когда и кто смотрит дашборд и что делает с отклонениями.
Какие цифры собственник должен видеть каждый день, мы разобрали отдельно — в статье «Дашборд руководителя».
Почему отчётам не верят
Отчётам в Битрикс24 перестают верить не из-за инструмента, а из-за данных. Отчёт хорош настолько, насколько честно заполнен процесс.
- Поля заполняются не на той стадии. Сумма сделки появляется только при закрытии, и воронка показывает ноль.
- Дубли. Один клиент заведён трижды, и конверсия считается неправильно.
- Ручной ввод. Сотрудник сам отмечает результат — и цифры зависят от его памяти и честности.
- Сделки без движения. Мёртвые сделки висят на стадиях и раздувают воронку.
Решение — настроить процесс так, чтобы данные появлялись сами: обязательные поля на нужных стадиях, роботы, которые фиксируют события, регулярная чистка. Это задача настройки Битрикс24, а не самого BI-конструктора. Как превратить данные в показатели сотрудников, читайте в статье «KPI сотрудника».
Вопросы
С какого тарифа есть BI-конструктор?
С тарифа Стандартный, по данным вендора на 30.10.2026. На Бесплатном и Базовом его нет.
Можно ли сделать отчёт по задачам сотрудников?
Да. Конструктор отчётов в задачах есть на тарифах Профессиональный и Энтерпрайз; на Стандартном можно смотреть эффективность сотрудника и использовать BI-конструктор.
Чем BI-конструктор отличается от CRM-аналитики?
CRM-аналитика — готовые отчёты по продажам. BI-конструктор позволяет собрать свои показатели из разных разделов портала на одном дашборде.
Нужен ли программист, чтобы собрать дашборд?
Для готовых шаблонов — нет. Для своих показателей нужен человек, который понимает и данные портала, и вопросы собственника: иначе дашборд будет красивым, но бесполезным.
Соберём дашборд, которому будут верить
Мы начинаем с вопросов собственника, потом настраиваем процесс так, чтобы данные фиксировались сами, и только после этого собираем дашборд. На бесплатном аудите покажем, какие цифры портал уже может считать честно.