Внедряем систему управления
- Главная
- Кейсы
Кейсы внедрения Битрикс24
Здесь собраны кейсы внедрения Битрикс24 Margin Flow. В каждом — с чего начинали, какие решения приняли и что изменилось. Результат показываем в цифрах, посчитанных по данным портала клиента, а не по ощущениям.
Как мы считаем результат
Каждая цифра в кейсе посчитана по данным портала клиента и проверяется одинаково.
Данные — из портала
Сделки, стадии, задачи и документы выгружаем через REST API на конкретную дату. Эта дата указана в кейсе.
Сравниваем периоды «до» и «после»
Берём кварталы с похожим потоком заявок, чтобы рост не объяснялся тем, что работы стало меньше.
Сроки — медианой
Одна сделка, которая висела полгода, не портит картину, и одна быстрая её не украшает.
Пишем, что осталось
В конце кейса — зоны, которые ещё не доведены до результата.
Отрасль, размер команды и цифры результата — настоящие. Компании описаны через отрасль и задачу: так в кейсе можно показать их внутренние цифры.
Монтажная компания: тот же поток объектов вдвое меньшей командой
Отрасль: монтаж инженерных систем для частных заказчиков и застройщиков · Портал: Битрикс24 Энтерпрайз
Задача: брать больше объектов без пропорционального найма, чтобы уход сотрудника перестал быть кризисом.
Что сделали: перенесли в Битрикс24 весь путь объекта — заявка → расчёт → КП → договор → монтаж → акты → оплата. Закрепили роли в каждой карточке, собрали конструктор из 23 шаблонов документов, настроили реестр документов и учёт результатов каждого сотрудника, разметили источники заявок.
Таблица листается вбок →
| До | После | |
|---|---|---|
| Фронт-офис при том же потоке объектов | 7 человек | 3 человека |
| От заявки до первого КП | 14,2 дня | 4,4–5,5 дня |
| Подготовка договора | 2 дня | 2–3 часа |
| От сделки до подписания | 84 дня | 21–25 дней |
Производство памятников: отдел продаж с нуля в низкий сезон
Отрасль: производство и установка памятников под ключ, клиенты — в основном частные лица
Задача: начать продавать с нуля: у компании не было заявок, продавцов и запаса времени, а впереди была зима — самый слабый сезон.
Что сделали: запустили поток заявок, собрали отдел продаж с воронкой найма и обучением, заменили ручной расчёт стоимости каталогом готовых комбинаций, настроили процесс от заявки до производства, установки и отзыва. Подробнее о том, как устроена CRM для производства.
Таблица листается вбок →
| Старт (декабрь 2025) | Сезон 2026, в месяц | |
|---|---|---|
| Заявок | 212 | ~1 960 |
| От сделки до КП | 40 часов | 3–4 часа |
| Менеджеров продаж | 0 | 4 |
| Оплаты клиентов | ×1 | ×2,9 |
Школа моделей: втрое больше встреч той же командой
Отрасль: школа моделей, частные клиенты — заявка, кастинг, обучение
Задача: расти без пропорционального найма и платить людям за результат, а не за присутствие.
Что сделали: разделили продажи на роли с зонами ответственности, собрали сквозной процесс от заявки до договора, оцифровали результаты каждого сотрудника, перевели зарплату отдела продаж на мотивацию по результатам, автоматизировали ежедневные отчёты и расчёт KPI, ввели контроль скорости обработки заявок.
Таблица листается вбок →
| До (II–III кв. 2025) | После (II–III кв. 2026) | |
|---|---|---|
| До первого звонка по заявке | 2–7 часов | 4–5 минут |
| Заявка → встреча | 9–11 % | 25–29 % |
| Встреч на менеджера в квартал | 62–75 | 189–222 |
| Заявок в квартал, та же команда | 2,1–2,7 тыс. | 3,0 тыс. |
Что общего у наших проектов
Отрасли разные, но примеры внедрения Битрикс24, которые дали результат, строятся по одной логике.
- Сначала решения, потом настройки. Договариваемся, что считается результатом для каждого отдела. Только потом настраиваем воронки, поля и роботов.
- Один процесс вместо отдельных отделов. Заявка проходит путь от первого обращения до оплаты без ручных пересылок. На каждой передаче есть ответственный и контрольная точка.
- Рутину делают роботы. Создание карточек, перенос данных, сборка документов, напоминания. Обработку заявок и сделок не нужно контролировать вручную.
- Результат каждого сотрудника виден. Отчёты показывают не число задач и звонков, а то, что человек сделал: КП, договоры, монтажи, закрытые сделки.
- Система переживает уход людей. Сделки и история передаются одним действием, новый сотрудник работает по тем же стадиям.
Именно поэтому в монтажной компании удалось сократить фронт-офис, не потеряв скорость: координацию выполняет процесс, а не «свой человек» на каждом шаге.
Какие задачи решаем
Таблица листается вбок →
| Задача | Что меняется | Где подробнее |
|---|---|---|
| Сквозной процесс от заявки до оплаты | Отделы работают в одной цепочке, видно, где застрял заказ | Битрикс24 для строительства и монтажа |
| Продажи и документы | Расчёт, КП и договор собираются из карточки, менеджер занят клиентами | Автоматизация бизнеса на Битрикс24 |
| Результаты сотрудников и KPI | Вклад каждого виден в цифрах, премии считаются по фактам | Внедрение Битрикс24 |
| Прозрачность рекламы | Источник заявки и маржа сделки видны по каждому каналу | Внедрение Битрикс24 |
Вопросы
Кто клиенты в кейсах?
Компании описаны через отрасль, размер команды и задачу. Так в кейсе можно показать внутренние цифры — численность отделов, сроки, объёмы — такими, какими они были в портале.
Можно ли получить такой же результат в небольшой компании?
Да, если заказ проходит через несколько человек или отделов. Логика та же: результат для каждой роли, один процесс, рутина у роботов. Масштаб меньше — можно начать с одного отдела и расширять систему, когда она заработает.
С чего начать, если Битрикс24 уже внедрён?
С бесплатного аудита портала. Часто процесс уже частично собран, и дело в ролях, правах или роботах, которые не доведены до конца. Аудит покажет, что можно исправить без нового проекта.
Хотите такой же результат? Начнём с аудита
Посмотрим ваш процесс и портал, покажем, где теряются время и деньги, и предложим три приоритета. Аудит бесплатный. Если решите внедрить Битрикс24 в компании вместе с нами, состав работ и цену зафиксируем в договоре. Кто мы и как работаем — на странице «О компании».